德爾菲德克斯邦木業(yè)總經(jīng)理涂志紅：線上線下結(jié)合給客戶優(yōu)質(zhì)的服務(wù)
發(fā)布者：德爾菲地板【中華地板網(wǎng)】2016年3月22日-24日，備受矚目的第十八屆中國(guó)國(guó)際地面材料及鋪裝技術(shù)展覽會(huì)(以下簡(jiǎn)稱：上海地材展)在上海新國(guó)際博覽中心盛大舉行!超千家地板企業(yè)如期赴約!作為上海地材展戰(zhàn)略合作伙伴，中華地板網(wǎng)特派二十余人專業(yè)媒體報(bào)道團(tuán)跨越千里，穿過人群，第一時(shí)間直擊現(xiàn)場(chǎng)，并對(duì)德克斯邦木業(yè)總經(jīng)理涂志紅進(jìn)行行了獨(dú)家專訪。
中華地板網(wǎng)的網(wǎng)友大家好，這里是第十八屆上海地材展的展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，今天很榮幸邀請(qǐng)到的德克斯邦木業(yè)總經(jīng)理涂志紅先生接受我們的專訪，涂總你好。
【德克斯邦木業(yè) 涂志紅】：大家好。
德克斯邦木業(yè)總經(jīng)理涂志紅
其實(shí)現(xiàn)在整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)在我們地板行業(yè)應(yīng)用的比較廣，我想問一下涂總結(jié)合我們德克斯邦木業(yè)來說，我們2016年會(huì)怎樣去加大一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)上推廣的力度?
【德克斯邦木業(yè) 涂志紅】：蘇州德克斯邦木業(yè)有限公司位于環(huán)境優(yōu)美的園林之城的蘇州，我們公司主要兩個(gè)品牌：一個(gè)是德爾菲地板，另外一個(gè)是德克斯邦地板。在2016年我們公司做了三塊調(diào)整：
第一塊：加大在互聯(lián)網(wǎng)的推廣力度。
第二塊：在互聯(lián)網(wǎng)把我們線上的店建起來。
第三塊：讓實(shí)體店與線上的店結(jié)合，線上、線下全部動(dòng)起來。
在2016年我們主要做百度推廣，不管是實(shí)木地板也好，多層實(shí)木地板也好，我們之前主要是在江西進(jìn)行推廣，自從2015年公司的發(fā)展戰(zhàn)略重新定位，我們將實(shí)木地板使用量最大的江南地區(qū)，滬、蘇、浙、皖、贛、湘，與百度合作進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣，便于加盟商更好地做銷售，讓更多的消費(fèi)者了解我們德爾菲地板，了解我們的工廠，這就是我們公司在互聯(lián)網(wǎng)這一塊做的推廣。在互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)行業(yè)里面要運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)工具，通常說的叫“互聯(lián)網(wǎng)+”，+就是線上的店，互聯(lián)網(wǎng)+我們的企業(yè)作為宣傳，我們公司互聯(lián)網(wǎng)線上的店預(yù)計(jì)在2016年5月份上線，到時(shí)候更多的消費(fèi)者可以通過網(wǎng)絡(luò)了解我們優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。
上海地材應(yīng)該來說是我們所有的地板人2016年第一次的大型聚會(huì)，所以說很多都會(huì)關(guān)心我們整個(gè)企業(yè)2016年一些戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，想請(qǐng)涂總給我們介紹德克斯邦木業(yè)方面2016年會(huì)有哪些戰(zhàn)略上的規(guī)劃。
【德克斯邦木業(yè) 涂志紅】：一個(gè)是利用互聯(lián)網(wǎng)，第二個(gè)我們還是要更多地運(yùn)用實(shí)體店，因?yàn)榈匕暹@個(gè)產(chǎn)品是濫用品，它必須要講究三分質(zhì)量、七分安裝，所以要提供一些更好的、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我們?cè)?016年利用互聯(lián)網(wǎng)做線上的同時(shí)也會(huì)在滬、蘇、浙、皖、贛這些地方建立實(shí)體店，讓更多的消費(fèi)者在線上買的產(chǎn)品，在線下化驗(yàn)服務(wù)。
很多地板企業(yè)在走線上，但是都會(huì)遇到物流的問題，這其實(shí)這也是線下，線下都會(huì)遇到的一個(gè)問題，所以想請(qǐng)涂總給我們介紹一下從我們自己的企業(yè)品牌角度來說，怎樣看待地板企業(yè)的物流問題，以小見大又怎么去看待2016年整個(gè)地板行業(yè)的一個(gè)發(fā)展的大環(huán)境?
德克斯邦木業(yè)總經(jīng)理涂志紅與中華地板網(wǎng)記者合影
【德克斯邦木業(yè) 涂志紅】：剛剛你提的這個(gè)問題，我想簡(jiǎn)單地闡述我個(gè)人對(duì)地板行業(yè)的近距離的了解和展望：
第一，2016年的人大開完以后，重點(diǎn)講了兩個(gè)事情，一個(gè)是去庫存、另一個(gè)是加大保障房、加大經(jīng)適房，所以說在這一塊就很明顯地向大家釋放了一個(gè)信號(hào)，未來的地板使用量將更多，潛能是非常大的。
第二，城市退休工人也需要改善住房，這個(gè)潛能是非常大的，我對(duì)這個(gè)行業(yè)是非?？春谩?/p>
第三，從物流情況看地板的市場(chǎng)需求。不管是在實(shí)木地板生產(chǎn)的基地，還是在復(fù)合地板生產(chǎn)基地，每天下午五點(diǎn)鐘去走一走，你會(huì)發(fā)現(xiàn)每個(gè)基地都有幾百輛車的大貨車?yán)苏呢洺鋈?，這全是地板。這也就給了一個(gè)信號(hào)，地板的市場(chǎng)非常大，未來需求量非常大。有市場(chǎng)了，有需求了，作為木地板生產(chǎn)行業(yè)或者從事木地板生產(chǎn)或經(jīng)營(yíng)的人來說，我們的前途也將一片光明。
那你怎么抓住這個(gè)機(jī)會(huì)?
【德克斯邦木業(yè) 涂志紅】：看大家如何正確的認(rèn)識(shí)這個(gè)問題，樹立正確的發(fā)展觀，這是中國(guó)目前行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，我認(rèn)為這個(gè)趨勢(shì)是非常好的。我們公司已經(jīng)提出來一個(gè)新興的計(jì)劃叫濫用品市場(chǎng)怎么去做好線上的網(wǎng)店，怎么配合線下的實(shí)體店更好地服務(wù)客戶?通過線下渠道，凡是只要在線上購買了我們地板的，雖然是濫用品，但是包括了安裝、售后、運(yùn)輸?shù)鹊纫幌盗械姆?wù)，還提供配件，這些都是線下的店提供的服務(wù)。從物流考慮，現(xiàn)在是“互聯(lián)網(wǎng)+物流”年代的高速發(fā)展，物流越來越成熟了，我們通常走的像濫用品地板是比較重的，不會(huì)走順豐那些昂貴的物流體系，我們會(huì)走德邦，走那些點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的專線，跟他們約定服務(wù)是到家還是上樓，還是直接到某個(gè)客戶指定的點(diǎn)。通過這些服務(wù)讓客戶自由選擇，貨到當(dāng)?shù)匾院?，我們通過當(dāng)?shù)氐慕?jīng)銷商提供更好、更優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，包括產(chǎn)品的維保問題。我們說個(gè)最實(shí)在的，三分質(zhì)量、七分安裝，因此地板的安裝很重要。我們會(huì)通過當(dāng)?shù)氐膶?shí)體店、加盟商來約束當(dāng)?shù)氐囊恍┌惭b工，使他們能提供給在網(wǎng)上購買材料的客戶更好更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?？偟膩碚f，只要咱們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)高速發(fā)展的今天，很好地運(yùn)用好互聯(lián)網(wǎng)工具，對(duì)于整個(gè)地板行業(yè)應(yīng)該是很好的。我們公司在2016年也會(huì)更好地利用互聯(lián)網(wǎng)的營(yíng)銷工具，我們會(huì)越做越好，謝謝大家。
好的，非常感謝涂總今天接受我們的專訪，也期待德克斯邦木業(yè)在2016年能夠取得更好的成績(jī)，謝謝涂總。
【德克斯邦木業(yè) 涂志紅】：謝謝。
